блог, статьи
Клиент говорит : "Чё-то дорого!"
делюсь своим опытом

Ну это прям моя любимая тема, могу рассуждать долго, с жаром и эмоциями, но попробую максимально по делу.


Начнем с того, что Вы - Мастер, даже если Вы сделали 2 альбома, но Вы сделали их аккуратно, ничего не отваливается, не торчит, клей не вытек, материалы были качественные, бумага - не распечатанная на принтере, себестоимость Вашего альбома (25*25,5-6 разворотов) не меньше 1500р - это прям самый минимум!!! Если это так, то гнем свою линию и уважаем себя, не работаем бесплатно!

⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

Обосновываем стоимость

Во-первых, людям нужно тупо объяснять ПОЧЕМУ оно столько стоит, спокойно, без гонора, иногда как дурачку. Я до сих пор не могу понять этот феномен, почему кому-то НЕ дорого купить туфли за 7000р, сходить в кафе поужинать на 4000р, а купить первый альбом, в котором будут храниться самые важные фотографии любимого малыша, иногда даже за 4000р – дорого.

Первый вопрос, который нужно задать человеку - а с чем вы сравниваете?

То есть у него в голове образ, что по его мнению, эта 'поделка' стоит 2000р. А вы тут, понимаешь ли, решили подзаработать на пустом месте. Человеку нужно объяснить, что есть альбомы на кольцах - которые придут в негодность за пару лет, и которые не удобно листать. Что Вы делаете супер надежный переплет, особенно, если это прошивной тканевый. То есть показать разницу. Известная маркетинговая фишка - 3 цены, дать клиенту выбор - дешевый альбом на кольцах или с пустыми распечатанными страницами, далее "среднячок" с оформленными на 5-6 разворотов из НЕдорогой бумаги и элит-вариант (это к примеру).

Нужно объяснить клиенту что Вы мастер с опытом, покупаете материалы у проверенных производителей именно скрапматериалов, что там внутри не тупо распечатанная бумажка на принтере, а бумага архивного качества, плотностью 200гр (офисная 70), которые разрабатываюст дизайнеры и печатает типография. Что Скрапбукинг - это не поделки с детьми к утреннику, а искусство, творчество, такое же как и вязание, вышивка, живопись. Можно провести аналогию с вязанием, что есть синтетика, акрил и безхитростный узор, а есть мягкие шерстяные ниточки и красивые модели.

Важно упомянуть, что вы все клеете не на ПВА за 30руб, а на профессиональный клей, разработанный специально для этого. Что все Ваши работы уникальны, второго такого нет ни у кого, что это ручная работа, не заводская и на создание такого альбома у Вас уходит неделя, а то и больше!!
Ваш альбом – не поделка!

Часто люди просто не задумываются об этом, у них в голове образ с урока труда, когда брали цветной картон, ножницы и ПВА... Они не понимают всей ценности этой вещи. Кстати, поищите на Ярмарке Мастеров, там есть такие "шедевры" за 20-30 т.р., скиньте ЭТО заказчику, а потом для сравнения Ваш альбом за 5-6-10 т.р.


Если человек адекватный, образованный и не глупый, он закажет у Вас. Можно скинуть ему 5% или предложить в качестве бонуса открыточку ручной работы, мешочек или коробку для хранения, беплатную доставку. Но бывают и такие, кому это все как о стенку горох, кто не понимает разницы и не ценит качество, им проще 5 раз купить себе майку за 100р, которая растянется и порвется после первой стирки, чем один раз за 1000 и носить ее 5 лет, их главный мотив - Ух, как я дешево затарилась нынче! С такими бесполезно разговаривать, пусть идут с миром, а вы ждите своего вменяемого клиента.


Почему нельзя демпинговать? Вот сделали Вы для портфолио кому-то альбом за бесценок, а дальше пошло сарафанное радио, приходит клиент, он друг/приятель вашего заказчика, а Вы ему раз и цену выше. Он недоумевает, почему Маше альбом Вы сделали за 2000 р, а ему озвучили 4000 р. Вот если распродажа "из наличия" приуроченная к какому-то празднику, то можно скидывать цены. Но если Вы не хотите работать за бесценок, то ставьте сразу желаемую цифру.


@ksu120186

А я хочу высказаться в поддержку клиентов. Когда человек ни разу не заказывал изделия ручной работы (альбомы, торты, игрушки....) конечно вначале может быть в шоке от цены, так как он не понимает от куда такая цена получается. Заказчик ходит по магазинам и видит, например, мягкие игрушки по цене в 3 раза дешевле. Будет искренне удивлён. Когда спокойно и популярно объясняешь из чего сложилась цена, человечек переварил, обдумал и заказал, ну или не заказал, так как к сожалению зарплаты в стране так быстро не растут как цены на товар. И меховой конверт для ребёнка нужней, чем альбом для заметок, надеюсь никого не обидела. Есть необходимые вещи, а есть роскошь, которую очень хочется, но не всегда можно позволить. Приходиться выбирать, расставляю приоритеты


@amelnata >> @ksu120186

согласна, об этом и пост, что не все понимают и не надо сразу посылать, а нужно объяснять, но речь не об "альбоме для заметок", прям обидно стало чесслово, речь об альбоме с фото, заметками, памятными вещами, который будет передаваться из поколения в поколение, у меня мехового конверта не было, хотя дочка родилась в ноябре, заворачивали в одеяло, так что каждому свое

Уважайте себя!

Очень хочется пожелать Вам уважения к себе, цените себя! Ну и что, что вы мама в декрете и живете в деревне? Почему, сидя ночами и создавая такую красоту, Вы должны это делать бесплатно или за копейки? Если Вы не будете ценить себя, то чего же Вы ждете от окружающих? Вы должны сами себе сказать, что Ваш труд - это такой же труд, как и у любого человека, а каждый труд должен быть оплачен.


@mebellenina

Прям про меня - " я мама в декрете и живу в деревне")) занимаюсь скрапом третий год. Работ не много- с четырьмя детьми не так уж много свободного времени- да и те в основном на подарки родным) Да, конечно, и труд это и умение сделать аккуратно и красиво. Видела альбомы разные. Иногда думаю, и где у некоторых "мастериц" у их заказчиков глаза, неужели не видят очевидного- где-то клей потек, где-то коряво отрезана бумага, а с декором напутано так, что кажется все, что в наличии было, то и пришпандорили! А " мастерица" цены гнет не маленькие. А если какой комментарий напишут недовольные и покритикуют, то сразу удалить его!!))) Так вот такая дама узнавала цены на мебель, которую делает мой муж. Очень удивилась высокой стоимости интересующего её изделия. "В магазине строительном то в десять раз дешевле!" - возмущалась она. И не возьмёт в толк, что в магазине и промышленная штамповка и материал бумажный, а тут работа ручная, индивидуальный заказ и рабочим то тоже надо заплатить за труд, аренда помещения и прочие расходы. Вот и получается, что когда продаем мы- "надо ценить свой труд и т.п.", а как покупать чью то работу- "а чё так дорого?!"

Продаем не вещь, а эмоции

Еще следует сделать акцент на эмоциональной составляющей Вашего 'товара', это не вещь повседневного использования, не еще одни сапоги или еще одна сумка, это фотоальбом для самого дорогого человека - малыша, где будут храниться его первые фото, возможно УЗИ, бирочка, отпечатки ручки и ножки, какие-то заметочки - это память на всю жизнь, почему некоторые не задумываясь, покупают меховой конверт в коляску за 7000р на одну зиму, а такую вещь считают "дорого"?


Расскажите, на сколько это ценно, на сколько это уникальная вещь, оригинальная и, возможно, будет не лишним сказать, что суммируя все выше сказанное - цена очень даже низкая, но что поделаешь, скрапбукинг в России - молодой вид творчества, лет через 5 такие альбомы будут стоить гораздо дороже


@masterpryanik

Замечательно все разложили по полочкам! Думаю, это применимо к любому качественному изделию ручной работы! Спасибо, теперь знаю, как доходчиво объяснить клиенту


@scrapushok

Соглашусь совсем, кроме альбомов на кольцах. За 7лет ни один не вышел из строя и неудобств в листании тоже не было. Это просто на любителя. Кому-то очень нравится переплет, а кто-то обожает кольца)))


@amelnata >> @scrapushok

если честно не могу придумать ни одной причины кому могут нравятся кольца, кроме того, что мастерице их проще делать, но Ваше мнение уважаю. Для меня переплет - это основа качественного альбома.


@menu_podarkov

Как правильно написали! Мне вот тоже странно это слышать от людей, которые покупают ребенку игрушку за 3 тыс, с которой он поиграет пару дней и забудет???? Да, обязательно напишу у себя такой пост, когда окончательно определюсь с ценами


@nezabudka_tm

Пока человек сам не сделает что-то своими руками, он не поймет насколько это сложно, насколько вкладывается душа во все это и как хочется, что бы это ценили по достоинству!


@anya.inbox

Это тоже моя любимая тема прям,мне подружки все говорят,что я за бесценок альбомы продаю,а посторонние шарахаются от минимальных цен,хотя.действительно,я была крайне удивлена,когда на ярмарке мастеров увидела альбомы за просто немыслимые деньги,вот это люди себя ценят,вот это гнут линию


@lovemyskinsoaps

Ну если кому-то альбом нравится, а цена нет.... пусть сами сделают. Может насчет цены станет ясней. Вещи ручной работы дорогие и такими должны быть


@evgeniya_taya

Я продаю свои пейзажи по 25000р , графику по 4900р. Cебестоимость.... не большая. Сколько вложено души, эмоций, времени - для меня это бесценно. Но за 1млн никто не купит, хотя почему бы и нет. Если "дорого", то вам "мимо". Ручная работа в единственном экземпляре от мастера - это всегда дорого. Не надо никому доказывать. Ищите других покупателей


@shabby_cream_brullee

Девочки, извините, я немного не про альбомы, а про открытки... один бизнесмен из местных решил на день рождения главы администрации города преподнести подарок. Как обычно пузырь дорогущего пойла хх-летней выдержки. Секретарша предложила ему заказывать открытку ручной работы. Он очень долго строил кислые мины, но на следующий день согласился. Я сделала ему достойную, с тематикой города и тп. Текст подобрали и распечатали красиво, в коробочке, ну в общем на хорошем уровне... Пакет сделала большой чтобы и для бутылки тоже. Он отнес, и каково же было его удивление, когда глава не обратив внимания на его пузырек, начал восхищаться открыткой! И оказалось, что он очень любит это дело и у него даже есть небольшая коллекция ! После этого бизнесмен изменил своё отношение и стал постоянным клиентом!))) Про цены даже не заикается


@amelnata >> @shabby_cream_brullee

шикарная история!!! Кстати, именно обеспеченные люди и ценят такие вещи, потому как ширпотребом их уже не удивишь!) Я вспоминаю сразу поле чудес, как игроки пытались удивить Якубовича и переплюнуть друг друга)

Отметьте, если вы прочитали статью:
Перейти в раздел, где собраны все статьи:
Made on
Tilda